환불 · 취소 정책

이 정책은 (주)코드아펙스AI(이하 «회사»)가 제공하는 UniFast 서비스의 구독과 크레딧 상품에 대한 해지 · 취소 · 환불 기준을 정리한 것입니다. 내용은 이용약관 제12조(크레딧), 제14조(구독 해지), 제15조(취소와 환불)와 같습니다.

1. 적용 대상

1. UniFast 는 사업자인 고객사가 자기 업무에 이용하는 기업 고객 전용 서비스입니다. 이 정책은 회사와 서비스 이용 계약을 맺은 고객사에 적용됩니다.
2. 상품은 결제 권한을 받은 이용자가 서비스 화면에서 제공하는 결제수단으로 결제합니다.

2. 구독 해지

1. 고객사는 언제든지 구독 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 해지를 신청하면 이미 결제한 구독 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 다음 구독 기간부터는 자동 결제가 되지 않습니다.

3. 구독 환불

1. 구독 기간이 시작된 뒤에는 그 기간의 구독 요금을 환불하지 않습니다.
2. 다만 관계 법령에 따라 환불할 의무가 있는 경우, 회사의 책임으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 등 별도의 환불 사유가 있으면 그 기준을 우선합니다.

4. 크레딧 상품의 환불

1. 크레딧 상품으로 지급된 크레딧은 원칙적으로 환불하지 않습니다. 디지털 콘텐츠 특성상 이용 이후에는 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 구매 후 7일 이내에 정상적인 이용이 어려운 중대한 문제가 확인된 경우에는 환불을 요청하실 수 있습니다.
2. 다만 다음 경우에는 확인 후 결제를 취소하거나 환불합니다.
   • 관계 법령에 따라 환불할 의무가 있는 경우
   • 중복 결제, 잘못된 결제, 승인하지 않은 결제가 확인된 경우
   • 결제 처리 오류가 있는 경우
   • 회사의 책임으로 서비스를 제공할 수 없는 경우

5. 크레딧 환불 금액

1. 환불 금액은 결제 금액으로 산 크레딧 중 남은 크레딧에 해당하는 금액(부가가치세 포함)입니다.
2. 환불 금액은 원래 결제 금액을 넘지 않습니다.
3. 추가 제공 크레딧은 환불 대상이 아니며, 환불할 때 회수합니다.
4. 같은 크레딧 상품 안에서는 결제 금액으로 산 크레딧을 먼저 쓰고 추가 제공 크레딧을 나중에 씁니다. 이미 쓴 크레딧은 환불 금액에 들어가지 않습니다.

6. 크레딧 유효기간

1. 크레딧 상품으로 받은 크레딧(추가 제공 크레딧을 포함합니다)은 결제일로부터 6개월 동안 유효합니다. 유효기간이 지나면 남은 크레딧은 소멸합니다.
2. 구독으로 받은 크레딧은 그 구독 기간 동안만 유효하며 다음 기간으로 이월되지 않습니다.

7. 환불 방법과 요청

1. 결제 취소와 환불은 원 결제수단 및 해당 결제수단의 처리 절차에 따라 진행합니다.
2. 환불이 필요하면 서비스의 문의하기 또는 회사 이메일(contact@codeapex.ai)로 요청할 수 있습니다.